Артколаж: мармурова Афіна в гарнітурі біля архітектурної моделі та ноутбука

Рішення для нерухомості

JediDesk для агенцій нерухомості

Знайомство з клієнтом починається до першої розмови з рієлтором.

Спробувати безкоштовноПереглянути сценарії

Welcome · база об’єктів · рієлтор

Клієнт залишає заявку, поки рієлтор на перегляді. JediDesk допомагає почати діалог: налаштувати Welcome-повідомлення, уточнити потребу та запропонувати об’єкти з підключеної бази. За налаштованої інтеграції підготовлена заявка потрапляє в CRM. Рієлтор долучається до розмови, уже розуміючи, що шукає людина.

Мудрість вибору й сучасні технології. AI-інтерпретація класичного образу Афіни.

Для агенцій нерухомості, рієлторів і сервісів галузіОновлено

Щоденна робота з нерухомістю

За короткою заявкою стоїть багато деталей

«Шукаю квартиру» ще не дає рієлтору достатньо інформації для підбору. Важливі район, бюджет, формат житла й те, наскільки терміновим є запит. Частину знайомства можна провести в чаті, поки команда зайнята зустрічами.

Заявки під час переглядів

Нові звернення надходять, коли рієлтор показує об’єкт або спілкується з власником. Перший контакт потребує окремої уваги.

Нечіткий початковий запит

Клієнт може ще не визначитися між районами чи типами житла. Послідовні уточнення допомагають перейти до критеріїв вибору.

Зміни в базі об’єктів

Ціни, описи й доступність змінюються. Відповідь клієнту має спиратися на те джерело, яке агенція підтримує актуальним.

Кілька учасників процесу

Заявку може прийняти одна людина, а перегляд провести інша. Команді потрібні деталі запиту та історія спілкування.

До автоматизації

Що сповільнює роботу із заявкою

Контакт відкладається

Після форми на сайті клієнт не розуміє, коли отримає відповідь і що буде далі. Менеджер повертається до заявки, коли звільняється.

Уточнення починаються заново

Купівля чи оренда, бюджет, локація — рієлтор знову збирає базові деталі замість продовжити підбір.

Варіанти шукають вручну

Потрібно зіставити побажання з базою й перевірити, чи достатньо даних для рекомендації. Просто надіслати всі оголошення недостатньо.

Інформація не доходить до CRM

Деталі залишаються в переписці. Наступний відповідальний витрачає час на відновлення контексту перед контактом.

Сценарії автоматизації

Від першого повідомлення — до предметної розмови

Зберіть потрібний маршрут із Welcome, AI-консультації, вашої бази й CRM. Канали, джерела та правила передачі налаштовуються під процес агенції.

  1. 01Критерії клієнта
  2. 02Об’єкти з вашої бази
  3. 03Продовження з рієлтором
Артколаж: Афіна порівнює архітектурні моделі різних типів житла
Вибір із власної бази, а не випадкові варіанти. Художня AI-ілюстрація.
01

Welcome після заявки

Людина щойно заповнила форму на сайті.

JediDesk Welcome запускає налаштоване перше повідомлення в Telegram або WhatsApp, якщо підключення та правила каналу дозволяють почати діалог. У повідомленні можна пояснити наступний крок.

Підключення каналів і систем

Клієнт отримує початок розмови й може уточнити свій запит.

02

Попередня кваліфікація

У заявці є контакт, але ще незрозуміло, яку нерухомість шукати.

AI ставить узгоджені вами питання. Наприклад: купівля чи оренда, бажана локація, бюджет, тип об’єкта й строк пошуку. Послідовність залежить від відповідей клієнта.

Можливості JediDesk AI

Рієлтор отримує сформульовану потребу замість короткого «передзвоніть».

03

Підбір із вашої бази

Клієнт назвав критерії й хоче побачити варіанти.

Асистент звертається до підключеного фіда або бази об’єктів. Пропонує відповідні варіанти за доступними полями, а якщо даних чи збігів немає — уточнює запит або залучає рієлтора.

Можливості JediDesk AI

Підбір спирається на об’єкти агенції та критерії клієнта.

04

Контекст у CRM

До заявки має долучитися відповідальний рієлтор.

За налаштованої інтеграції передаються зібрані параметри й контекст діалогу. Поля, відповідальний і доступні дії визначаються для вашої CRM.

Інтеграції з CRM

Команда починає з підготовленої заявки.

05

Запит на перегляд

Клієнт зацікавився об’єктом і хоче домовитися про зустріч.

AI збирає посилання на об’єкт і побажання щодо часу та передає їх рієлтору. Людина перевіряє доступність і підтверджує домовленість.

Можливості JediDesk AI

Рієлтор узгоджує перегляд із потрібними деталями.

Як працює рішення

Заявка → діалог → підбір → рієлтор

Один приклад налаштованого маршруту. Welcome залежить від можливостей каналу, підбір — від даних бази, а передача в CRM — від узгодженої інтеграції.

  1. 01

    Початок контакту

    Після заявки Welcome надсилає перше повідомлення за правилами підключеного каналу. Клієнт також може сам написати в чат.

  2. 02

    Уточнення потреби

    Асистент збирає погоджені критерії: наприклад, бюджет, район і тип об’єкта. Зберігає контекст для подальшої роботи.

  3. 03

    Варіанти з бази

    AI використовує підключені об’єкти та їхні характеристики. Відсутні дані або нестандартні побажання уточнює через команду.

  4. 04

    Підготовлена заявка

    Рієлтор отримує деталі для продовження розмови; за інтеграції вони передаються в CRM. Перегляд підтверджує людина.

Форма й підключений каналПитання для кваліфікаціїФід або база об’єктівCRM і команда

Карта можливостей

Що поєднує асистент агенції

Шість частин процесу навколо одного діалогу. Кожна має власне джерело й умови налаштування.

Заявка на сайті або повідомлення клієнта

Афіна у гарнітурі — художній образ помічниці з нерухомості
JediDesk AIПомічник клієнта й рієлтора

  • Welcome

    Починає контакт після заявки за можливостей підключеного каналу.

    Джерело: Подія заявки + правила каналу

  • Критерії пошуку

    Уточнює потребу за питаннями, які визначила агенція.

    Джерело: Відповіді клієнта + сценарій

  • Варіанти об’єктів

    Підбирає за доступними характеристиками й актуальністю бази.

    Джерело: Фід / база нерухомості

  • Правила агенції

    Пояснює порядок консультації та наступні кроки.

    Джерело: База знань агенції

  • Заявка в CRM

    Передає погоджені поля за налаштованої інтеграції.

    Джерело: Підключення конкретної CRM

  • Участь рієлтора

    Передає контекст для перегляду, уточнення або складного запиту.

    Джерело: Правила передачі + команда

Клієнт отримує наступний крок, а рієлтор — підготовлений контекст для роботи.

AI-образ Афіни та ілюстративна карта налаштовуваних можливостей.

Канали й інтеграції

Ваші об’єкти й робочі канали — в одному процесі

Почніть із джерела заявок і каналу, який клієнтам зручно використовувати. Підключення бази та CRM проєктується під доступні дані й дії.

Чат на сайті

Питання поруч із оголошенням або формою заявки.

Про канал

Telegram

Консультація у підключеному боті та сценарій Welcome за умов каналу.

Про канал

WhatsApp

Діалог і перше повідомлення за можливостей налаштованого підключення.

Про канал

Viber

Звернення до команди у звичному месенджері; такий канал є в кейсі EasyBase.

Про канал

Фід, база або сайт на WordPress

Сайт може бути джерелом об’єктів. Спосіб отримання даних, доступні поля та оновлення налаштовуються окремо під структуру вашого сайту чи бази.

Як підключити

CRM і правила консультації

Узгодьте структуру заявки, відповідальних, підстави передачі людині та перелік дій, доступних через інтеграцію.

Як підключити

Приклади діалогів

Як AI готує розмову для рієлтора

Ілюстративні діалоги, не реальні переписки чи оголошення. Вони показують логіку уточнення та передачі; конкретні об’єкти й ціни надходять із вашої бази.

Уточнити запит на житло

Telegram · після налаштованого Welcome
  1. Клієнт

    Залишив заявку на сайті. Шукаю квартиру для оренди.

  2. JediDesk AI

    Бачу бюджет і бажану дату заселення із заявки. Який район розглядаєте та скільки кімнат потрібно?

  3. Клієнт

    Дві кімнати поруч із центром. Важливо, щоб була окрема спальня.

  4. JediDesk AI

    Перевірю об’єкти за цими критеріями в базі агенції. Якщо потрібних варіантів немає, передам ваш запит рієлтору для уточнення.

Якщо база не містить потрібних варіантів, рієлтор отримує запит із критеріями.

Клієнт пояснює потребу до персональної консультації.

Підготувати запит на перегляд

Чат на сайті
  1. Клієнт

    Зацікавила квартира з цього оголошення. Можна подивитися завтра?

  2. JediDesk AI

    Надішліть посилання на об’єкт і зручний проміжок часу. Передам побажання рієлтору для узгодження.

  3. Клієнт

    Посилання додаю. Було б зручно після обіду.

  4. JediDesk AI

    Зберу ці деталі для рієлтора. Він перевірить доступність об’єкта й підтвердить час перегляду.

Підготовлений контекст передається команді; за інтеграції — у CRM.

Домовленість підтверджує рієлтор, який володіє актуальною інформацією.

Результати та вигоди

Більше змісту в кожному зверненні

Оцінюйте зміни на власних заявках: чи є потрібні критерії, чи доречний підбір і чи достатньо контексту рієлтору. Якість результату залежить від даних і правил процесу.

Контакт має продовження

Welcome пояснює наступний крок, а клієнт може почати уточнення у зручному каналі.

Потреба зрозуміла раніше

Базові параметри збираються до розмови з рієлтором, залишаючи більше простору для консультації.

Підбір прив’язаний до бази

Критерії клієнта зіставляються з підключеними об’єктами та їхніми характеристиками.

Команда отримує контекст

Рієлтор бачить, що вже обговорили та які питання залишилися відкритими.

Досвід клієнтів

Як бізнеси використовують JediDesk

Про EasyBase

Підготовлений запит допомагає команді продовжити роботу.

Офіційний візуал EasyBase з матеріалів кейсу. Приклад уточнення й передачі звернень команді.

EasyBase — професійна база нерухомості для рієлторів. У кейсі сервіс об’єднав звернення з Telegram і Viber: AI пояснює базові питання, уточнює запит та збирає потрібні матеріали для команди.

  • Посилання, параметри й фото об’єкта збираються в діалозі.
  • Команда отримує підготовлене звернення та виконує перевірку об’єкта.

Під ваш процес

Чому JediDesk підходить роботі з нерухомістю

Розмова за вашим процесом

Агенція визначає питання, правила консультації та ситуації для рієлтора. Так AI готує саме той контекст, який потрібен команді.

Можливості AI

Дані конкретної агенції

Сценарій можна поєднати з вашою базою й CRM. Джерела, поля та спосіб оновлення узгоджуються під задачу.

Підключення даних

Передача людині з деталями

Перевірка об’єкта, домовленість про перегляд і складні питання залишаються в зоні відповідальності команди.

Приклад EasyBase

Запуск рішення

Почніть із одного маршруту заявки

Залучіть рієлтора, який знає роботу з клієнтом, та фахівця з вашого сайту або CRM. Спершу перевірте один повний шлях, потім розширюйте сценарії.

  1. 1

    Опишіть потрібну заявку

    Визначте питання для клієнта, джерело звернення, відповідального та критерії готовності до розмови з рієлтором.

  2. 2

    Підготуйте об’єкти й канали

    Перевірте дані бази, спосіб її оновлення та можливості першого повідомлення в обраному каналі.

  3. 3

    Налаштуйте передачу

    Узгодьте поля CRM, доступні дії та правила залучення людини. Окремо опишіть ситуації без потрібних даних.

  4. 4

    Пройдіть шлях як клієнт

    Залиште тестову заявку, уточніть критерії, перевірте підбір і передачу. Переконайтеся, що команда бачить потрібний контекст.

Інструкція з налаштування JediDesk AI

Перед запуском

Поширені запитання

Про Welcome, базу нерухомості, CRM і роль рієлтора.

JediDesk Welcome налаштовується як перше повідомлення після події, наприклад відправлення форми на сайті. Для цього потрібно пов’язати заявку з доступним каналом і визначити текст та наступний крок діалогу. Можливість почати розмову в Telegram або WhatsApp залежить від правил каналу й конкретного підключення. Перед запуском перевірте весь маршрут: від тестової форми до отримання повідомлення клієнтом.

Питання визначає агенція відповідно до свого процесу. Наприклад, можна уточнювати купівлю чи оренду, район, бюджет, кількість кімнат і бажаний строк. Це приклад конфігурації, а не обов’язковий набір для кожного бізнесу. Варто використовувати вже отримані дані та не повторювати зайві питання. Результат кваліфікації — зрозумілий опис потреби для підбору й наступної розмови з рієлтором.

Сценарій підбору будується на підключеному фіді або базі об’єктів. Сайт на WordPress може бути джерелом цих даних, але спосіб підключення потрібно визначити окремо. Узгоджують поля, фільтри, оновлення та поведінку за відсутності потрібного об’єкта. Актуальність цін і доступності залежить від вашого джерела. Якщо даних недостатньо, асистент уточнює запит або передає його людині.

Таку передачу налаштовують через інтеграцію з конкретною CRM. Заздалегідь визначають, які параметри клієнта, посилання на об’єкти та деталі розмови потрібно передати, а також хто продовжує роботу. Доступні дії залежать від можливостей системи й підключення. Окремо перевіряють повторні звернення, відсутні поля та помилки передачі, щоб команда розуміла, де знайти заявку і як її опрацювати.

EasyBase — сервіс із професійною базою нерухомості для рієлторів. Його кейс показує спільну роботу зі зверненнями з Telegram і Viber, базові відповіді AI та збирання посилань, параметрів і фото для команди. Перевірку об’єктів і фінальне опрацювання виконує команда. Це приклад підготовки контексту; Welcome, підбір із фіда та передача в CRM на цій сторінці описані як окремі сценарії налаштування.

На цій сторінці описано підготовку звернення для рієлтора: асистент збирає інформацію про об’єкт і побажання щодо перегляду, після чого людина підтверджує домовленість. Додаткові дії потребують окремо налаштованих джерел, правил і повноважень. Перевірка об’єкта та погодження умов залишаються за відповідальними фахівцями. Визначте ці межі до запуску та перевірте їх на складних тестових запитах.

Інші галузі

Знайдіть свій наступний сценарій

Наступний крок — ваша агенція

Перетворіть коротку заявку на змістовну розмову

Почніть із Welcome, кількох важливих питань і передачі рієлтору. Додайте підбір із бази та CRM, коли підготуєте джерела даних.

Спробувати безкоштовноЗареєструватися

Безкоштовний пробний період — 14 днів. Канали й інтеграції налаштовуються під ваш процес.

  • Ваші об’єкти та критерії
  • Контекст для рієлтора
  • AI та команда в одному процесі