Леонардо з сучасним планшетом у світлій творчій студії біля мольберта

Рішення для маркетингових і SMM-агенцій

JediDesk для маркетингових і SMM-агенцій

«Скільки коштує просування?» Почніть із задачі клієнта.

Спробувати безкоштовноПереглянути сценарії

Запит клієнта · попередній бриф · розмова з менеджером

Клієнт пише про просування, але за коротким повідомленням ще не видно бізнесу, мети й очікувань. JediDesk пояснює послуги за вашими матеріалами, ставить погоджені питання брифу та передає контекст менеджеру. Клієнту простіше описати потребу, а агенція починає предметну розмову вже з потрібними деталями.

Леонардо + технології діалогу. Художня AI-концепція, не фото команди або інтерфейсу агенції.

Для маркетингових, креативних і SMM-агенційОновлено

Зрозуміти запит до пропозиції

За словом «просування» ховаються різні задачі

Одному бізнесу потрібне ведення сторінки, іншому — звернення з реклами, третьому — запуск нового напряму. Перше уточнення допомагає зрозуміти, про що говорити далі.

Знайома перша фраза

«Скільки коштує SMM?» ще не пояснює, що продає бізнес, кому і якого результату очікує.

Послугу треба пояснити

Клієнт може плутати ведення сторінки, рекламний бюджет і гонорар агенції. Потрібне просте пояснення ваших умов.

Звернення починаються в різних каналах

Direct, сайт або Telegram стають першою точкою знайомства. Підключіть канал, де до вас уже приходять клієнти.

Пропозиція потребує фахівця

Менеджер має зрозуміти задачу, погодити склад робіт і можливість старту. Попередній бриф готує цю розмову.

До автоматизації

Що заважає перейти від переписки до обговорення проєкту

Запит короткий, уточнень багато

Ніша, ціль, канали й терміни з’ясовуються окремими повідомленнями. Без контексту важко підготувати доречну відповідь.

Прайс не відповідає на головне

Перелік пакетів сам по собі не пояснює, що потрібно саме цьому бізнесу і які роботи варто обговорити.

Вступ повторюється в кожному чаті

Менеджери знову розповідають про послуги, етапи співпраці та інформацію, потрібну для першої розмови.

Деталі губляться під час передачі

Клієнт уже описав задачу, але іншому фахівцю доводиться збирати ті самі відомості заново.

Сценарії автоматизації

П’ять сценаріїв для змістовного першого контакту

NOVA у JediDesk підтримує попередній бриф і передачу менеджеру. Питання налаштовуються під ваші послуги: оберіть ті, які справді допомагають почати роботу.

01

Пояснити, що входить у послугу

«Ви ведете Instagram чи тільки налаштовуєте рекламу?»

Асистент пояснює описані у вашій базі знань послуги, пакети й етапи співпраці. Уточнює, яку задачу хоче вирішити клієнт, і допомагає зорієнтуватися у форматах роботи.

NOVA для первинної комунікації

Клієнт розуміє, які послуги агенції варто обговорити.

02

Зібрати бізнес-контекст і мету

«Хочемо більше звернень із соцмереж».

JediDesk уточнює, що пропонує бізнес, хто його аудиторія, у якому регіоні він працює та яку задачу ставить перед агенцією. Послідовність питань ви погоджуєте під власний процес.

Питання брифу під вашу агенцію

Менеджер бачить конкретну потребу за загальною фразою.

03

Зібрати посилання та поточний контекст

«Сторінка вже є, але хочемо змінити підхід».

AI просить посилання на сайт чи профіль і уточнює, які канали вже використовуються. Ці відомості стають матеріалом для фахівця. Саме отримання посилання не означає проведений аудит або доступ до рекламного кабінету.

Звернення та бриф у чаті сайту

Фахівець знає, з якими матеріалами почати знайомство.

04

Уточнити бюджет і бажаний старт

«Можемо виділити бюджет, хочемо почати наступного місяця».

Асистент збирає бюджет-орієнтир і бажані терміни. За вашими правилами окремо уточнює витрати на послуги та рекламу. Остаточну вартість, склад робіт і можливість старту підтверджує менеджер.

Уточнення очікувань клієнта

Команда має орієнтири для підготовки доречної пропозиції.

05

Передати нестандартне питання фахівцю

«Потрібні SMM, зйомка й запуск у новому регіоні».

JediDesk збирає необхідні деталі та передає діалог менеджеру за погодженим маршрутом. Фахівець бачить історію, уточнює невідоме і визначає наступний крок для цього проєкту.

Передача менеджеру з історією

Складний запит потрапляє до команди разом із контекстом.

Як працює рішення

Від «хочу просування» до брифу для менеджера

Чотири кроки допомагають перетворити короткий запит на основу для розмови. Питання й момент передачі налаштовуються під процес агенції.

  1. 01

    Клієнт залишає запит

    Пише про послугу, задачу або бажаний результат.

  2. 02

    AI уточнює потребу

    Збирає бізнес-контекст, ціль і потрібні канали.

  3. 03

    Доповнює попередній бриф

    Уточнює матеріали, бюджет-орієнтир і бажаний строк.

  4. 04

    Менеджер продовжує розмову

    Отримує історію та деталі для обговорення пропозиції.

Запит клієнтаВаші питання брифуВідповіді та матеріалиМенеджер агенції

Карта можливостей

Що збирає змістовний перший бриф

Шість напрямів уточнення навколо задачі клієнта. Виберіть ті, які потрібні вашій команді для підготовки наступної розмови.

Клієнт питає про послуги або описує задачу просування

Леонардо з планшетом і скляним символом діалогу — художній образ асистента
JediDesk AIПояснює, уточнює та передає контекст

  • Послуги

    Пояснює формати й етапи співпраці.

    Джерело: Матеріали агенції

  • Бізнес і мета

    Уточнює пропозицію, аудиторію та задачу.

    Джерело: Відповіді клієнта

  • Поточні канали

    Збирає контекст наявного просування.

    Джерело: Питання вашого брифу

  • Посилання й матеріали

    Зберігає відправну точку для знайомства.

    Джерело: Дані зі звернення

  • Бюджет і терміни

    Уточнює орієнтири для обговорення.

    Джерело: Очікування клієнта

  • Передача менеджеру

    Передає історію та зібрані деталі.

    Джерело: Погоджений маршрут

Клієнт описав потребу. Менеджер має основу для предметної розмови.

Ілюстративна схема налаштування. Питання визначає агенція; остаточну пропозицію, вартість і старт погоджує менеджер.

Канали й інтеграції

Перший контакт — у каналі, де вас знаходять

Підключіть потрібний канал і дайте асистенту актуальні матеріали. Правила брифу та передачі менеджеру перевірте перед запуском.

Instagram

AI для Direct і Stories після підключення професійного профілю. Коментарі опрацьовує менеджер.

Про канал

Чат на сайті

Пояснення послуг і первинний бриф для відвідувача вашого сайту після встановлення віджета.

Про канал

Telegram

Збір запиту та уточнень у підключеному боті за вашим сценарієм першого контакту.

Про канал

Матеріали вашої агенції

Додайте опис послуг, актуальні пакети, етапи співпраці та часті питання. Вони стають основою пояснень; команда підтримує їх актуальність.

Як підключити

CRM та інші системи

Передачу полів у вашу CRM можна опрацювати як окрему інтеграцію: погодити систему, дані, права та потрібну дію. Попередній бриф у чаті сам по собі не створює угоду в будь-якій CRM.

Як підключити
Леонардо та сучасна менеджерка розглядають планшет у світлій творчій студії
Художня метафора творчості, технологій і спільної роботи. Не фото реальної команди агенції.

Приклади діалогів

Кілька питань, які змінюють якість першої розмови

Умовні діалоги показують можливу логіку брифу. Це приклади налаштування, а не переписки або результати реального клієнта агенції.

  1. 01Задача клієнта
  2. 02Попередній бриф
  3. 03Предметна розмова

Від ціни до задачі

Чат сайту агенції
  1. Клієнт

    Скільки коштує просування в Instagram?

  2. JediDesk AI

    Розкажіть, будь ласка, про ваш бізнес і головну задачу: що пропонуєте та чого хочете досягти?

  3. Клієнт

    Маємо студію меблів на замовлення. Хочемо звернення на прорахунок кухонь у Києві.

  4. JediDesk AI

    Зрозуміло. У вас уже є сторінка або сайт? Надішліть посилання й бажаний строк старту — додам ці деталі до запиту для менеджера.

Ціну та склад робіт менеджер визначає після уточнення задачі.

Агенція отримує бізнес, регіон і ціль замість одного питання про вартість.

Від очікувань до пропозиції

Telegram-бот агенції
  1. Клієнт

    Хочемо ведення сторінки й рекламу. Орієнтир — 40 тисяч гривень на місяць.

  2. JediDesk AI

    Це загальний бюджет на послуги та рекламу чи лише на роботу агенції? І коли хотіли б почати?

  3. Клієнт

    Загальний. Бажано з наступного місяця.

  4. JediDesk AI

    Дякую, додам цей орієнтир і бажаний строк до брифу для менеджера. Він уточнить склад робіт, вартість і можливість старту.

Сума — умовний бюджет клієнта, не прайс JediDesk або агенції. Старт ще потребує погодження.

Менеджер розуміє фінансові очікування та бажаний строк.

Результати та вигоди

Клієнту простіше пояснити. Команді — продовжити

Цінність першого брифу видно в наступній розмові: чи зрозуміла задача, чи зібрані важливі деталі та чи не потрібно починати знайомство заново.

Запит набуває конкретики

За коротким повідомленням з’являються бізнес, мета й очікування клієнта.

Послуги пояснені послідовно

Асистент спирається на актуальні описи й правила вашої агенції.

Менше повторного збору деталей

Менеджер бачить попередні відповіді та продовжує з потрібного питання.

Пропозиція починається з потреби

Команда має контекст для обговорення доречного складу робіт.

Під ваш процес

Перший бриф за вашими правилами

Сценарій NOVA для агенцій

Документація описує попередній бриф і передачу менеджеру. Ви визначаєте потрібні питання та інформацію про послуги.

Можливості NOVA

Пояснення з матеріалів компанії

AI використовує підготовлені знання про вашу пропозицію. Питання без підтвердженої відповіді спрямовуйте фахівцю.

Робота з базою знань

Канал під ваш шлях звернення

Почніть з каналу, де клієнти вже питають про послуги, та перевірте повний шлях до менеджера.

JediDesk в Instagram

Запуск рішення

Почніть із запиту, який менеджери чують щодня

Оберіть одну послугу й один канал. Перевірте, чи допомагають питання зрозуміти потребу, перш ніж розширювати сценарій на інші напрями.

  1. 1

    Опишіть послугу й умови

    Підготуйте актуальні матеріали: склад робіт, етапи, пакети та відповіді на часті питання.

  2. 2

    Виберіть питання брифу

    Залиште потрібне для першої розмови: бізнес, мету, канали, бюджет-орієнтир і бажаний строк.

  3. 3

    Підключіть канал і маршрут

    Погодьте відповідального менеджера, момент передачі та необхідні доступи для обраного каналу.

  4. 4

    Перевірте контрольні звернення

    Пройдіть загальний запит, неповний бриф, невідомий прайс і нестандартний проєкт із передачею людині.

Інструкція з налаштування AI

Перед запуском

Поширені запитання

Про попередній бриф, вартість послуг, Instagram і передачу запиту команді.

Асистент допомагає з первинною комунікацією: пояснює послуги за матеріалами агенції, ставить погоджені питання та передає менеджеру контекст звернення. NOVA у документації JediDesk прямо описана для попереднього брифу. Поля й послідовність ви налаштовуєте під свій процес. Фахівець отримує основу для розмови та сам визначає склад робіт, пропозицію й можливість старту.

Питання залежать від послуг агенції. Наприклад: що пропонує бізнес, хто його аудиторія, яка мета звернення, які канали вже використовуються, який бюджет-орієнтир і бажаний строк. Це приклад налаштування, а не незмінна форма NOVA. Збирайте лише потрібні для першої розмови відомості та посилання. Паролі, токени й доступи до рекламних кабінетів у такому брифі не потрібні.

Асистент може пояснювати актуальні пакети й умови, якщо ви додали їх до бази знань. Для індивідуального проєкту він збирає задачу та передає питання менеджеру, який підтверджує склад робіт і остаточну вартість. Бюджет, названий клієнтом, є орієнтиром для розмови. За потреби уточнюйте окремо гонорар агенції та витрати на рекламу, щоб не змішувати ці суми.

Після налаштування підключення AI може працювати з Direct і Stories. Коментарі опрацьовує менеджер. Потрібні професійний профіль і належні доступи; підключення та маршрут передачі перевіряються для вашого акаунта. Це не означає автоматичного доступу до всіх клієнтських профілів агенції. Почніть із власного каналу звернень і протестуйте пояснення послуг, питання брифу та підключення людини.

Наведені сценарії стосуються пояснення послуг, збору попереднього брифу та передачі запиту. Розробку стратегії, аудит і роботу з рекламою виконує команда агенції. Надіслане посилання на профіль саме по собі не дає доступу до кабінету й не підтверджує проведений аналіз. Асистент не обіцяє рекламних результатів; він допомагає зібрати контекст, потрібний фахівцю для наступної розмови.

Спочатку погодьте, які деталі потрібні менеджеру та коли діалог має перейти людині. Перевірте цей маршрут у вибраному каналі. Для передачі полів у CRM потрібна окрема інтеграція з узгодженими даними, правами й діями. Наявність брифу в чаті не означає автоматично створену угоду в будь-якій системі. Почніть із одного сценарію та перевірте, що команда отримує зрозумілий контекст.

Інші галузі

Знайдіть свій наступний сценарій

Наступний крок — ваш перший бриф

Почніть розмову із задачі клієнта

Візьміть одну послугу, часті питання й правила передачі. Перевірте, як JediDesk допомагає зібрати деталі, з якими менеджер може перейти до обговорення проєкту.

Спробувати безкоштовноЗареєструватися

Безкоштовний пробний період — 14 днів. Канали, база знань та інтеграції налаштовуються окремо.

  • Послуги вашої агенції
  • Питання під ваш процес
  • Менеджер із контекстом